Condizioni generali di vendita

La valutazione di coppia è un questionario a cui due partner rispondono ciascuno per conto suo, o a cui una sola persona risponde indicando anche cosa risponderebbe il suo partner secondo lei (modalità da soli). Rispondere alle domande è gratuito; nessun risultato viene dato senza acquisto.

Ciò che si vende è il report: una valutazione completa della coppia a partire dalle due serie di risposte (allineamento, clima, mappa delle aree, differenze con le due risposte, guide per parlarne, punti di blocco e non negoziabili, segnali d'allarme, divisione dei ruoli). Il report è un contenuto digitale: un documento PDF, da scaricare dal link personale inviato per e-mail, e la stessa versione consultabile sulla pagina della valutazione.

La valutazione è riservata alle persone maggiorenni. Il report è un normale file PDF, leggibile con qualsiasi lettore di PDF, sul telefono come sul computer; la stessa versione si legge sulla pagina della valutazione. A un acquisto si applicano le condizioni online al momento del pagamento.

Il report completo costa 9,90 €, IVA non applicabile. È un pagamento unico, senza abbonamento. Un solo pagamento, fatto da uno dei due partner, sblocca il report per entrambi. Nella modalità da soli, il report viene fornito solo alla persona che ha risposto.

Il prezzo è indicato sulla pagina della valutazione prima della prima domanda, e di nuovo prima del pagamento.

Può essere proposto uno sconto per un periodo limitato. In quel caso è indicato nella pagina della valutazione, con il prezzo abituale barrato, e applicato automaticamente nella pagina di pagamento: l'importo pagato è quello indicato nella pagina di pagamento prima della conferma.

Il pagamento viene proposto a ciascun partner non appena ha finito le proprie risposte. Prima di pagare, l'acquirente può indicare l'indirizzo e-mail a cui ricevere il report, e spunta una casella con cui chiede espressamente che il report gli sia fornito non appena pronto, senza attendere la fine del periodo di recesso, e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta fornito il report (vedi l'articolo 5). L'e-mail che consegna il link al report riporta questa richiesta e questo riconoscimento.

Il pagamento avviene sulla pagina sicura del nostro fornitore Stripe, con carta bancaria, Apple Pay o Google Pay. Non abbiamo mai accesso ai dati della carta. Stripe invia una ricevuta all'indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento: è la conferma dell'ordine. Si può chiedere una fattura dalla pagina dei contatti.

Il report viene preparato appena il pagamento è confermato e i due partner hanno finito di rispondere (o, nella modalità da soli, la persona ha finito). Ogni indirizzo e-mail indicato riceve allora un link personale per scaricarlo in PDF, e il report compare sulla pagina della valutazione per entrambi, dai loro link personali, con un pulsante per scaricare il PDF. Resta disponibile sei mesi dopo il pagamento, poi la valutazione viene cancellata.

Se il partner non finisce le sue risposte, il report non può essere preparato: l'acquirente può allora chiederne il rimborso in qualsiasi momento dalla pagina dei contatti.

Ciascuno dei due partner può cancellare la valutazione prima di questo termine. La cancellazione è immediata e definitiva, per entrambi, e non dà diritto ad alcun rimborso.

Il report è un contenuto digitale fornito senza supporto materiale. Per questo tipo di contenuto, l'articolo L221-28 13° del Codice del consumo francese (che attua l'articolo 16, lettera m, della direttiva 2011/83/UE) prevede che il diritto di recesso di quattordici giorni non possa più essere esercitato una volta che l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e dopo che ha riconosciuto di perdere così tale diritto. È ciò che l'acquirente accetta spuntando la casella prima di pagare.

Il report è fornito nel momento in cui viene messo a disposizione: quando parte l'e-mail con il suo link di download, o quando compare sulla pagina della valutazione, a seconda di quale evento avviene per primo. Da quell'istante il diritto di recesso è terminato: l'acquisto è definitivo e non può più essere rimborsato a questo titolo.

Finché il report non è stato fornito, per esempio perché il partner non ha finito di rispondere, l'acquirente può recedere senza motivo entro quattordici giorni dal pagamento, scrivendoci dalla pagina dei contatti. Viene allora rimborsato per intero, sul mezzo di pagamento usato, entro quattordici giorni.

Una volta fornito il report, nessun rimborso è dovuto. Il report è costruito a partire dalle risposte date: un risultato che non piace, che sorprende o che non corrisponde all'idea che ci si era fatti della propria relazione non è un difetto del report, e non dà diritto né a un rimborso né a un indennizzo.

Il report è coperto dalla garanzia legale di conformità dei contenuti digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese). Se il file non si apre, se il report è incompleto o se non corrisponde a quanto descritto nell'articolo 1, scrivici dalla pagina dei contatti: lo correggiamo o lo rigeneriamo senza costi e, se non è possibile, ti rimborsiamo.

La valutazione di coppia è uno strumento di informazione e di dialogo. Mette a confronto le risposte dei due partner, o, in modalità da soli, le tue risposte e ciò che pensi sarebbero le sue, e ti propone argomenti di cui parlare. Nessun professionista interviene: non è una diagnosi, né una terapia, né un parere medico, psicologico, legale o finanziario, e nessun risultato ha valore di verità sulla vostra relazione né su ciò che diventerà.

Le decisioni che prendi nella tua vita a partire dal report, che si tratti di restare insieme, separarvi, sposarvi, avere un figlio, traslocare, questioni di denaro o qualsiasi altra scelta, sono tue e ricadono sotto la tua sola responsabilità. Non garantiamo alcun risultato e non rispondiamo di queste decisioni né delle loro conseguenze. Se attraversi un periodo difficile, un consulente o terapeuta di coppia può accompagnarti; se hai paura del tuo partner, chiama il 1522 (in Italia) o il numero di aiuto del tuo paese.

Facciamo il possibile perché il servizio sia disponibile in modo continuo, senza poter escludere un'interruzione temporanea (manutenzione, guasto di un fornitore). Se un report pagato resta inaccessibile per causa nostra, lo forniamo di nuovo o lo rimborsiamo. La nostra responsabilità può essere chiamata in causa solo nei casi previsti dalla legge.

Le risposte della valutazione, che possono toccare la vita intima e le convinzioni, vengono registrate solo con il consenso esplicito di ciascun partner e servono solo alla valutazione. L'indirizzo e-mail indicato per ricevere il report serve solo a questo invio. La durata di conservazione, i vostri diritti e l'elenco dei fornitori sono descritti nella nostra informativa sulla privacy.

Per qualsiasi reclamo, scrivici prima dalla pagina dei contatti o all'indirizzo infoquizcouple@gmail.com: rispondiamo in pochi giorni.

Queste condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, e in mancanza di un accordo amichevole, i tribunali competenti sono quelli designati dalla legge; un consumatore può anche rivolgersi al tribunale del luogo in cui risiedeva al momento del pagamento. Se risiedi in un altro paese dell'Unione europea, conservi la protezione delle norme imperative del tuo paese di residenza.